發(fā)布時(shí)間:2019.08.21
轉(zhuǎn)載來(lái)源：鉛筆道 作者：高銘序
初入市場(chǎng)，忽視規(guī)律，首交學(xué)費(fèi)
在創(chuàng)業(yè)前，陳榮曾是餓了么早期創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的成員。從一線業(yè)務(wù)員做到了后來(lái)的COO助理，他管理著五個(gè)大省市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)。
談到為何后來(lái)會(huì)在創(chuàng)業(yè)方向上選擇寵物行業(yè)，他表示，因?yàn)樗⒁獾剑瑖?guó)內(nèi)寵物市場(chǎng)每年的增速在30%，并擁有美國(guó)、日本等市場(chǎng)進(jìn)行對(duì)標(biāo)，未來(lái)的發(fā)展前景和走向預(yù)判相比其他行業(yè)會(huì)更精確。
2015年8月，陳榮進(jìn)入寵物行業(yè)，開(kāi)始做的是寵物的活體銷(xiāo)售。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)了寵物市場(chǎng)的一個(gè)現(xiàn)象——哪怕是在上海，當(dāng)人們想要買(mǎi)一只活體寵物時(shí)，無(wú)論從線上，或者線下的渠道，都會(huì)有很大概率會(huì)買(mǎi)到一只“星期狗”。（“星期狗”是指從寵物狗一出生就已經(jīng)感染了細(xì)小病菌或者體弱多病的狗。）在后續(xù)需要花費(fèi)更多精力來(lái)治療或者替換狗狗。便宜的背后消費(fèi)者付出了頗高的情感和金錢(qián)上的代價(jià)。
陳榮和他的團(tuán)隊(duì)當(dāng)時(shí)就從這個(gè)角度切入，希望通過(guò)對(duì)繁殖端對(duì)活體貨源的篩選，重塑貨源到寵物店之間的供應(yīng)鏈，使得市場(chǎng)上寵物狗的質(zhì)量得到提高。實(shí)際上做的事就是依據(jù)一定的方法規(guī)律，挑選健康、血統(tǒng)穩(wěn)定、品相良好的狗運(yùn)到寵物店里去賣(mài)。
行業(yè)痛點(diǎn)確實(shí)存在。然而，僅做了半年之久，陳榮便發(fā)現(xiàn)了自己的商業(yè)模式當(dāng)中存在著巨大的問(wèn)題，違背了一定的商業(yè)規(guī)律。因?yàn)閷櫸镤N(xiāo)售門(mén)店終歸要尋求一個(gè)更高的利潤(rùn)，自己雖然通過(guò)一定的手段，使得寵物市場(chǎng)上的貨源質(zhì)量提升了，但是成本也隨之提高了不少。價(jià)格方面，與其他寵物對(duì)比并無(wú)優(yōu)勢(shì)。為了維持利潤(rùn)，自己的狗還要比其他寵物店貴上不少。
更為要命的是，由于寵物消費(fèi)市場(chǎng)的不成熟。顧客往往不知道，什么樣的狗才是真正的好狗。對(duì)于商品的優(yōu)劣難以辨別。反而更加愿意相信“狗販子”的說(shuō)辭，而自己的寵物反而成為了“黑心”高價(jià)產(chǎn)品。在這種情況下，自己的寵物店可以說(shuō)毫無(wú)優(yōu)勢(shì)。
因此，陳榮的寵物活體銷(xiāo)售項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)狀況并不是很好。陳榮也為此醒悟了：活體市場(chǎng)的教育不是一朝一夕或者一己之力可以得以實(shí)現(xiàn)的。
轉(zhuǎn)型線上，自建“影棚”，一舉數(shù)得
“既然寵物消費(fèi)市場(chǎng)并不成熟，那我們就去推進(jìn)它，使他走向成熟。”陳榮是這樣想的。
時(shí)間來(lái)到2016年1月，痛定思痛的陳榮和他的團(tuán)隊(duì)做出了一個(gè)大膽的轉(zhuǎn)型。將公司的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)為內(nèi)容輸出，同當(dāng)年正火的直播結(jié)合了起來(lái)，定位寵物行業(yè)媒體，目的是去教育、推進(jìn)整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)，把寵物品鑒的知識(shí)帶給消費(fèi)者，于是便有了“星寵秀”這個(gè)項(xiàng)目。
“星寵秀”定位寵物行業(yè)媒體以及內(nèi)容提供商，駐扎抖音、小紅書(shū)、百度、淘寶、一直播、花椒等內(nèi)容、短視頻、直播平臺(tái)，制作各類(lèi)寵物及其商品內(nèi)容或短視頻，通過(guò)簽約各流量平臺(tái)上寵物KOL和潛力素人拍客形成線上渠道矩陣，專(zhuān)門(mén)為寵物行業(yè)用品的品牌商提供品牌策劃打造、產(chǎn)品宣傳推廣、視頻內(nèi)容制作、投放分發(fā)廣告內(nèi)容獲取收益。
在視頻內(nèi)容行業(yè)當(dāng)中，由于優(yōu)質(zhì)寵物模特缺乏成熟的經(jīng)紀(jì)人體系，邀約流程繁瑣，花費(fèi)成本高昂。比如，想邀約一只明星寵物模特前往“星寵秀”拍攝，不僅要付出寵物模特來(lái)回的路費(fèi)、餐飲費(fèi)、工時(shí)費(fèi)等等，連帶它的主人也需要支出這些繁雜的費(fèi)用。
此外，在全國(guó)范圍內(nèi)，專(zhuān)門(mén)為寵物打造的攝影棚也很稀缺。
基于這兩點(diǎn)，陳榮決心開(kāi)發(fā)“Live滾滾寵物樂(lè)園”項(xiàng)目。一方面可以作為“星寵秀”自己的“寵物攝影棚”；另一方面，能吸引足夠多的寵物模特資源，可選擇其中的優(yōu)質(zhì)對(duì)象進(jìn)行邀約拍攝。這樣一來(lái)，能夠大幅度地削減拍攝成本，還能作為品牌商的線下活動(dòng)場(chǎng)地。
陳榮表示，滾滾寵物樂(lè)園坐擁“星寵秀”累積的線上資源，自身還擁有線下服務(wù)、娛樂(lè)等自有功能，兩者結(jié)合也能實(shí)現(xiàn)一定程度上的資源開(kāi)發(fā)。
2018年年底，陳榮便馬不停蹄地開(kāi)始為“滾滾寵物樂(lè)園”尋求融資。2019年1月份，北京中基大有資產(chǎn)管理有限公司的融資款一到，陳榮馬上就開(kāi)始了場(chǎng)地的建設(shè)工程。4月份，工程項(xiàng)目竣工，便立刻開(kāi)始投入裝修。到了6月份，“l(fā)ive滾滾寵物樂(lè)園”即正式投入使用并對(duì)外開(kāi)放。
聚攬資源，深挖流量，服務(wù)創(chuàng)新
基于線上資源的累積，陳榮陸續(xù)邀請(qǐng)了一些寵物界的網(wǎng)紅打卡，配合線上渠道的宣傳，使得滾滾寵物樂(lè)園具備了一些初期流量。Live滾滾樂(lè)園以年輕人喜歡的ins風(fēng)裝修設(shè)計(jì)，迎合新潮人群對(duì)二次元和馬卡龍色系的喜好。試運(yùn)營(yíng)以來(lái)，截至8月初，接待的客戶已達(dá)600余人。據(jù)陳榮介紹，滾滾寵物樂(lè)園周末的預(yù)約已經(jīng)排到了9月底。
滾滾寵物樂(lè)園對(duì)外的主要業(yè)務(wù)是“寵物全景游泳”和“行為矯正訓(xùn)練”，這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)較為受顧客歡迎。
一方面，滾滾寵物樂(lè)園的泳池與一般泳池有所區(qū)別，是一個(gè)全透明的設(shè)計(jì)。便于觀察寵物狗的狀態(tài)，同時(shí)也方便觀賞拍照。寵物狗下水游泳之前，工作人員會(huì)依據(jù)寵物狗的大小、類(lèi)型、游泳史進(jìn)行分類(lèi)。對(duì)于沒(méi)有游過(guò)泳的寵物狗，工作人員會(huì)為其穿上游泳設(shè)備，幫助它做心理建設(shè)，引導(dǎo)其習(xí)慣、接觸水，慢慢掌握游泳。
另一方面，近年來(lái)，城市中間寵物與陌生人之間沖突類(lèi)新聞?lì)l發(fā)。行為矯正訓(xùn)練成了許多“問(wèn)題”寵物主人的痛點(diǎn)需求。通過(guò)訓(xùn)練師對(duì)寵物狗的行為訓(xùn)練，矯正一些寵物狗的不良行為。如：隨意撲人、街頭暴沖、破壞家具、吠叫擾民等等。
待到寵物“游泳服務(wù)”和“行為矯正訓(xùn)練”等業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)定， 陳榮打算進(jìn)一步開(kāi)發(fā)寵物的“日托班”服務(wù)，類(lèi)似于寵物的“兒童幼兒園”。寵物主人每日上班前將寵物送到“滾滾寵物樂(lè)園”，由樂(lè)園來(lái)規(guī)劃寵物一整天的日程安排，包括了寵物的訓(xùn)練、玩耍、進(jìn)食、運(yùn)動(dòng)、社交等等。
未來(lái)，陳榮打算通過(guò)舉辦線下活動(dòng)，打造“l(fā)ive滾滾寵物樂(lè)園”的社交功能，不僅限于寵物之間的社交，更是促進(jìn)寵物主人的線下知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、想法的分享、交流。如：happy hour、私享會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)等體系。以及寵物主動(dòng)手技能和互動(dòng)的提升：如寵物食品的烘焙制作、DIY手工、擼貓館、寵物周邊商城等等。通過(guò)各行各業(yè)的愛(ài)狗人士的集中交流，使得這個(gè)行業(yè)更快地成熟起來(lái)。
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